Novas estratégias comunicativas como fator de qualidade na interação de surdos em um sistema organizacional

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Autores: Aline da Silva Alves, Simone Bacellar Leal Ferreira, Viviane Santos de Oliveira Veiga, Ingrid Teixeira Monteiro, Denis Silveira da Silveira e Alberto Barbosa Raposo

Publicado em: Anais da conferência do XII Simpósio de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais, IHC 13– Manaus- Amazonas

Ano: 2013

A dificuldade de leitura e interpretação de informação textual interfere na qualidade da interação de surdos pré-linguísticos na web. Esse artigo tem como objetivo apresentar um estudo realizado com oito usuários surdos pré-linguísticos interagindo com um formulário web e verificar se o uso de novas estratégias comunicativas melhora a interação dos surdos. Foram realizadas duas sessões de observação das interações utilizando o método de avaliação da comunicabilidade (MAC), uma com a interface original do sistema, e outra com o uso de novas estratégias comunicativas. A nova proposta foi construída com o auxílio de uma intérprete da Língua Brasileira de Sinais (Libras) e com o uso do Web Navigation Helper (WNH). Os resultados da pesquisa sugerem que o desenvolvimento de estratégias comunicativas que respeitam as especificidades linguísticas de surdos pré-linguísticos melhora a qualidade da metacomunicação, promovendo acessibilidade durante a interação com o sistema.

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Link para publicação oficial: http://dl.acm.org/citation.cfm?id=2577127