Exemplificando Aspectos de Usabilidade em Sistemas de Informação

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Autores: Simone Bacellar Leal Ferreira & Julio César Sampaio do Prado Leite

Publicado em:  Anais da conferência do XXVI ENANPAD – Encontro Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração – Salvador – Bahia

Ano: 2002

Informação é essencial para qualquer organização. Como as organizações não funcionam sem informação, elas necessitam de sistemas fáceis de serem usados, que lhes permitam obter informação de qualidade. Essa necessidade de qualidade e de boa usabilidade torna a interface com o usuário uma parte fundamental dos sistemas de informação. Por ser a parte visível do software, através da qual os usuários se comunicam com os sistemas para executarem suas tarefas, tem um papel importante na operação de um sistema de informação. Como o diálogo do homem com a máquina é estabelecido através da interface, é necessário que ela seja amigável, isto é, fácil de ser utilizada. Para isso, a interface deve atender às expectativas e necessidades de seus usuários. Para obter tais interfaces, deve ser dada uma atenção especial aos requisitos relacionados às entradas de dados e à exibição de informação, de modo a garantir que a informação fornecida esteja atendendo aos requisitos não-funcionais de qualidade, incluso o aspecto de amigabilidade de uso. Apesar da obviedade das afirmações, não é frequente na definição de sistemas de informação uma preocupação com sua usabilidade. O nosso objetivo é demonstrar, através de um exemplo, a análise de um sítio de comércio eletrônico, uma série de requisitos não-funcionais que deveriam estar sempre presentes no projeto de interfaces de software que dão apoio a sistemas de informação, principalmente para aqueles nos quais o cliente da organização interage diretamente, como no caso do comércio eletrônico.

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Link para publicação oficial: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnANPAD/enanpad_2002/ADI/2002_ADI1122.pdf