Usabilidade Móvel: a Importância da Consistência entre Aparelhos

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Autores: Simone Bacellar Leal Ferreira , Marcos leal Ferreira & André Machado

Publicado em: Congresso Anual de Tecnologia de Informação (CATI) – Fundação Getúlio Vargas

Ano: 2005

O presente trabalho consiste na análise da interface de dez telefones celulares. Cinco fabricantes (Nokia, Siemens, Motorola, Kyocera e Gradiente) forneceram dois modelos cada: um modelo mais sofisticado (high-end) e um modelo mais simples (low-end). Este estudo foi motivado pelas dificuldades encontradas pelos usuários e pela proliferação de novos modelos. Na análise, foram levados em conta vários conceitos de usabilidade, como requisitos não-funcionais (NFR), relacionados à qualidade e facilidade do celular: consistência, percepção humana, heurística, minimização de carga da memória para lidar com o sistema, feedback dos aparelhos e assim por diante. Alguns requisitos funcionais (funções do sistema) também foram avaliados, uma vez que as funções interferem na maneira como uma pessoa lida com o aparelho. Foram levadas em consideração tarefas simples no manuseio de um celular: ligar o aparelho; digitar um número e armazená-lo na agenda; recuperar o número na agenda para telefonar; mandar uma mensagem de texto, além de diversos aspectos de navegação. Além disso, notaram-se algumas características próprias de cada aparelho. Os celulares foram examinados como qualquer usuário comum, sem fazer uso de manuais e buscando compreender suas funções na base da experiência cotidiana.

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