Acessibilidade e Usabilidade de Sistemas de Informação: Um Estudo Com Usuários Deficientes Visuais

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Autores: Cláudia Simões Pinto e Simone Bacellar Leal Ferreira

Publicado em: Anais do II EnADI - Encontro da Administração da Informação, Recife/Pernambuco

Ano: 2009

Este trabalho visa identificar problemas de acessibilidade e usabilidade, presentes em sistemas de informação, através de testes realizados com usuários, a fim de identificar fatores que dificultam ou impedem o acesso e a interação de pessoas deficientes visuais. Para isso, definiu-se três critérios para a seleção dos sistemas: popularidade, gratuidade e indicação dos deficientes visuais. Ao todo foram cinco sistemas selecionados: dois sistemas de colaboração de grupo e três sistemas de conversação síncronos. As tarefas realizadas nos testes foram influenciadas pelas propostas do IHC 2008, simpósio sobre fatores humanos em sistemas computacionais, avaliando as funcionalidades que permitem a comunicação, interação e colaboração de sistemas. Os resultados, desse estudo, indicam que a complexidade da interface do sistema dificulta o acesso, o entendimento do sistema e conseqüentemente a obtenção de informações. Foram identificados fatores que influenciaram a interação dos usuários deficientes visuais. Quanto ao público-alvo deste estudo, predominou pessoas com deficiência visual que possuíssem algum contato com a Internet. Foi efetuada uma pesquisa exploratória visto que o estudo da interação desses usuários é uma realidade pouco conhecida. Como trabalho futuro, é esperado que seja desenvolvido um estudo para avaliar os cinco sistemas, com o suporte de ferramenta automatizada. Em seguida, os resultados serão comparados onde é esperado gerar recomendações que possam beneficiar não só o desenvolvimento de sistemas de informação sem “barreiras” para os deficientes visuais, como também beneficiar a avaliação das ferramentas automáticas.

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Link para publicação oficial: http://www.anpad.org.br/diversos/trabalhos/EnADI/enadi_2009/2009_ENADI169.pdf