Abordagem para Avaliação de Usabilidade e Acessibilidade em Celulares Touch Screen por meio do Modelo de Métricas Sum (Single Usability Metric)

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Allan Telles Bessa

Programa de Pós-Graduação em Informática – Mestrado - Departamento de Informática Aplicada da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

Data da defesa: 19/9/2013

A utilização do celular é bastante difundida e crescente entre a população brasileira, e cada vez mais, os dispositivos móveis são incrementados por recursos tecnológicos que incentivam o seu uso por diferentes públicos para mantê-los conectados a pessoas e a informações de forma online. Essa interação com os celulares vem se modificando ao longo do tempo por meio de toques na tela ou touch screen principalmente com o advento dos telefones inteligentes ou smartphones. Diante desse cenário, os projetistas encontram barreiras para construírem interfaces que atendam tanto aos usuários com limitações quanto aos usuários comuns e, com o objetivo de minimizar esses obstáculos, a presente pesquisa adota uma abordagem de avaliação de usabilidade e acessibilidade com foco na terceira idade a fim de identificar os prós e contra nos sistemas Android, iOS e Windows Phone presentes em mais de 90% dos smartphones, bem como propor recomendações nesses sistemas para tornar a interação desses públicos mais fácil e agradável. Essa pesquisa envolveu 170 respostas a questionários com perguntas a respeito do perfil cadastral e de uso, bem como realizou testes com vinte usuários para participarem de experimentos nos três sistemas supracitados, originando assim, uma lista de 43 recomendações, como também, evidenciou: problemas de usabilidade e acessibilidade; que o fator escolaridade não influencia nesse tipo de interação e; cada sistema possui vantagens que podem ser compartilhadas entre si visando à evolução e facilidade ao uso

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