Análise da Influência da Acessibilidade na Relevância dos Resultados de Ferramentas de Busca na Web Percebida por Pessoas com Deficiência Visual

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Humberto de Sousa Pacheco

Programa de Pós-Graduação em Informática – Mestrado – Departamento de Informática Aplicada da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)

Data da defesa: 15/08/2018

Pesquisas mostram que diversos sites possuem baixa acessibilidade. Nessa situação, pessoas com deficiência visual encontram obstáculos de acesso ao conteúdo da web, gerando contratempos ou impedindo o seu uso. Caso as condições de acessibilidade dos sites fossem previamente informadas, pessoas com deficiência visual poderiam evitar acessar aqueles que tivessem baixa acessibilidade. O presente trabalho analisou como a decisão dos usuários de acessarem os resultados retornados por uma consulta feita no Google é influenciada quando exibido um indicador de acessibilidade para cada resultado. Para compreender as dificuldades enfrentadas por pessoas com deficiência visual usando computador, realizou-se um estudo observacional. Posteriormente, aplicou-se um questionário online de hábitos de uso da internet que recebeu 48 respostas de pessoas com deficiência visual e constatou que 95,83% dos respondentes afirmaram que é muito útil saber sobre a existência de problemas de acessibilidade nos sites retornados pelo Google. Com isso, desenvolveu-se uma ferramenta para exibir um indicador de acessibilidade para resultados de buscas feitas no Google. Através de um estudo de caso que envolveu seis pessoas com deficiência visual, registrou-se que os resultados do Google com indicadores de acessibilidade menores que 5 tiveram suas relevâncias diminuídas em 37%, ou seja, os usuários tiveram menos interesse em acessá-los. Já os indicadores maiores ou iguais a 8.45 aumentaram a relevância dos resultados em 26,93%.

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